А потому начинаем с теории анализа — она включает три важных шага. Это все, кто заинтересован в результатах проекта, работает Локализация программного обеспечения над задачами или дает деньги. Сотрудники, руководители компаний, заказчики, правление.
Как Масштабировать Роль Скрам-мастера
Это только в зарубежных книжках отношение людей к проекту определяется исключительно влиянием этого проекта на их деятельность. Однако процентов 50 отношения к проекту – это отношение лично к вам. На этом этапе вам понадобится информация о завершенных проектах и об окружении проекта (о компании и о том, как в ней принято работать), советы команды и спонсора и богатое воображение. Выписываем всех, кого можем вспомнить и кто с большой долей вероятности может как-то повлиять.
Термин происходит от английского слова stakeholder. Стейкхолдером называется лицо, которое заинтересовано в конкретном проекте/бренде кто такой стейкхолдер проекта либо влияет на него. Также используется понятие «причастная сторона». В этой статье мы рассмотрим, кто такие стейкхолдеры, их важность для успешного выполнения проектов, различные типы стейкхолдеров и как эффективно управлять ими. Если личное общение со стейкхолдером невозможно, используют другие методы — например, прибегают к мозговому штурму и проводят опросы.
Так, команда проекта влияет на то, каким получится продукт; а владельцы или акционеры заинтересованы в том, чтобы он принёс прибыль. Стейкхолдерами называются все заинтересованные стороны – физические и юридические лица, имеющие возможность и/или желание любым способом повлиять на работу компании. Таблица интересов — это еще один метод структурирования заинтересованных сторон.
Руководство на всех уровнях тоже является стейкхолдерами. Топ-менеджеры и начальники департаментов принимают большинство решений, связанных с реализацией проекта. Их деятельность напрямую влияет на бизнес, причем как положительно (повышение производительности), так и отрицательно (забастовки, простои). Чтобы управлять отношениями с причастными сторонами, нужно выяснить, кто к ним относится.
Первый шаг — составить список причастных сторон и зафиксировать информацию о каждом лице. Нужно записать ФИО или название организации, род деятельности, должность и роль в проекте, влияние на проект и влияние проекта на стейкхолдера. Круг стейкхолдеров часто оказывается шире, чем кажется на первый взгляд. Достаточно представить любую потенциальную проблему проекта и подумать, кого она может затронуть — это поможет выявить даже неочевидных участников, косвенно связанных с деятельностью. Хотя формальная ответственность за управление стейкхолдерами обычно лежит на менеджере проекта, на практике с ними взаимодействуют все члены команды. Поэтому понимание основ этой работы полезно всем, кто связан с реализацией проектов.
Управление Скрытыми Стейкхолдерами
После определения стейкхолдеров проекта наступает время фазы анализа стейкхолдеров, на которой вам нужно будет собрать информацию и требования от них. Также необходимо оценить уровень их участия и влияния в проекте, чтобы подготовиться к созданию стратегий взаимодействия и определению их приоритетов. Внутренние стейкхолдеры — это те, кто находится внутри организации. Проект непосредственно влияет на них, поскольку они работают в компании, управляющей проектом.
Они могут не принимать никаких решений, но веря в проект, могут подкинуть вам хорошего клиента или просто хорошо делать свою работу. Вокруг каждого проекта непременно соберутся стейкхолдеры самых разных групп влияния. После сбора данных проджект-менеджер систематизирует их — составляет карту, матрицу и/или таблицу. Визуализация информации позволяет определить, кому из стейкхолдеров требуется больше всего внимания. Специалисты делят стейкхолдеров на внутренних и внешних. На реализацию проекта можно влиять как непосредственно, так и косвенно.
Учитывая разные интересы и потребности стейкхолдеров, стратегии взаимодействия с ними также могут отличаться. По типу влияния выделяют первичных и вторичных стейкхолдеров. К ним относятся сотрудники, владельцы, клиенты и партнеры. В отличие от внутренних, внешние стейкхолдеры опосредованно влияют на итоги бизнес-деятельности или проекта. Государственные структуры и власть влияют на деятельность или проект путем проверок на https://deveducation.com/ соответствие требованиям законодательства, а также необходимостью регистрации продукта или товарного знака.
- На этом работа по выявлению стейкхолдеров не заканчивается — её проводят в фоновом режиме на протяжении всего жизненного цикла проекта и продукта.
- Включает разработчиков, тестировщиков, менеджеров и других специалистов, которые принимают активное участие в выполнении проекта.
- Но на них влияет работа организации, хоть они не являются ее сотрудниками.
- Если стейкхолдер недоволен, значит, проект не удался.
- Важно грамотно управлять отношениями с причастными сторонами.
Идентификация Стейкхолдеров По Стадиям Жизненного Цикла
Появилась концепция, при которой бизнес — это не просто инструмент извлечения прибыли. Это еще и экосистема, которая влияет на окружающих ее субъектов и испытывает от них обратное влияние. То есть, при правильном взаимодействии окружающих субъектов, бизнес получит наиболее плодотворную среду для извлечения пользы.
Не менее заинтересованными лицами являются и акционеры, которые могут получить существенные дивиденды в случае удачного итога. Дословно «stakeholder» переводится с английского, как «держатель акций». Но в бизнесе это понятие трактуется более широко. Под стейкхолдерами понимаются любые субъекты, имеющие влияние на деятельность организации или проект.
Считается, что управлять стейкхолдерами должен проектный менеджер. Хотя те или иные элементы управления стейкхолдерами пригодятся каждому вовлеченному в проект, от распоследнего джуна до наитоповейшего менеджера. Это основы коммуникации, на которых сегодня, как на трех китах, стоит мир.